Après avoir acquis une berline allemande flambant neuve, un bruit agaçant a assombri son rêve et dure depuis plus de 7 ans.
Depuis 2017, un freelance belge se trouve au cœur d’un conflit judiciaire avec le constructeur de sa berline premium achetée récemment. Malgré de nombreuses interventions techniques, un bruit moteur insupportable persiste, rendant ses trajets de plus en plus longs et pénibles.
Un rêve automobile devenu cauchemar
Karim (prénom fictif) est un amateur de voitures allemandes. En 2017, il a décidé de débourser 60 000 euros pour acquérir une berline de luxe avec un maximum d’équipements. Toutefois, dès les premiers jours, il perçoit un sifflement préoccupant provenant du moteur, ce qui gâche son plaisir de conduire. Il a même partagé son ressenti avec nos confrères de dhnet.be :
« Ce sifflement constant devient insupportable, d’autant plus avec les 100 000 kilomètres parcourus chaque année pour le travail. »
Il a donc vite alerté le concessionnaire à propos de ce souci. Ce dernier a remplacé deux fois les injecteurs ainsi que le moteur. Malgré ces changements, le bruit ne disparaît pas. Karim précise aussi que le concessionnaire l’a conseillé de roder le moteur, mais le problème persistait même après plusieurs milliers de kilomètres.
© GoodFon Depuis 2017, Karim subit un sifflement très désagréable dans sa berline allemande.
Alors que le constructeur refuse de remplacer complètement la voiture, Karim se tourne vers la justice.
« J’ai investi des dizaines de milliers d’euros en frais d’avocats et d’experts, soutenu par mon assurance. »
En attendant, il doit louer un autre véhicule pour effectuer ses trajets sereinement, ce qui alourdit encore son budget.
Espoir de justice
Avec déjà plus de 200 000 kilomètres au compteur et un moteur neuf, ce véhicule s’avère devenir un vrai fardeau pour Karim. Il indique qu’aucun garage ne désire reprendre son automobile, et le bruit décourage nettement les acheteurs potentiels. En somme, il ne peut pas rouler tranquillement ni se défaire de son véhicule. Karim espère ardemment que le tribunal trouvera une solution définitive. Récemment, celui de Mons a mandaté un expert indépendant pour examiner la berline allemande et déterminer l’origine du problème.
Les résultats de cette expertise sont attendus au printemps 2025. Karim espère que cela conduira à une résolution efficace de ce souci. Cette malheureuse expérience lui a coûté cher, tant sur le plan financier que psychologique. Le constructeur, contacté par nos confrères belges de DH, n’a pas donné suite aux demandes de commentaires.
Après sept années de sifflement désagréable et de procédures judiciaires, Karim souhaite désormais obtenir justice et retrouver la sérénité. Cette affaire illustre l’importance des garanties constructeurs, mais elle démontre aussi que les consommateurs peuvent faire face à des défis complexes face aux géants de l’industrie automobile.
